Política de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2025

En Venorixalio ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.


1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al registrarse, utilizar nuestros servicios o comunicarse con nosotros, incluyendo:

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
  • Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
  • Información de perfil educativo (nivel de estudios, intereses de aprendizaje, preferencias)
  • Información de pago y facturación
  • Contenido que crea, carga o comparte en la plataforma
  • Comunicaciones con instructores, otros estudiantes o nuestro equipo de soporte

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

  • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de sesión, cursos accedidos, progreso de aprendizaje)
  • Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP)
  • Datos de ubicación general basados en dirección IP
  • Cookies e identificadores similares
  • Registros de servidor y datos técnicos

1.3 Información de Sesiones en Vivo

Durante sesiones grupales o individuales con instructores, podemos recopilar:

  • Grabaciones de video y audio (solo con su consentimiento previo)
  • Transcripciones de chat y mensajes
  • Archivos compartidos y materiales de aprendizaje
  • Datos de participación e interacción

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

  • Crear y gestionar su cuenta
  • Facilitar el acceso a cursos, sesiones en vivo y materiales educativos
  • Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
  • Conectarlo con instructores y otros estudiantes
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

2.2 Mejora y Desarrollo

  • Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
  • Desarrollar nuevas funcionalidades y contenido educativo
  • Realizar investigación y análisis educativo
  • Optimizar el rendimiento técnico de la plataforma

2.3 Comunicación

  • Enviar notificaciones sobre su cuenta y actividad de aprendizaje
  • Informarle sobre actualizaciones de cursos y nuevas ofertas educativas
  • Responder a sus consultas y solicitudes
  • Enviar boletines informativos y comunicaciones promocionales (con su consentimiento)

2.4 Seguridad y Cumplimiento

  • Proteger contra fraude, abuso y actividades ilegales
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas
  • Resolver disputas y problemas técnicos

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
  • Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para propósitos específicos
  • Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y operaciones comerciales
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con Instructores y Colaboradores Educativos

Compartimos información necesaria con instructores para facilitar sesiones educativas, evaluar su progreso y proporcionar retroalimentación personalizada.

4.2 Con Proveedores de Servicios

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

  • Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
  • Procesadores de pago
  • Servicios de análisis y seguimiento
  • Plataformas de comunicación y videoconferencia
  • Proveedores de soporte técnico y atención al cliente

4.3 Con Otros Estudiantes

En sesiones grupales y foros comunitarios, su nombre de usuario, perfil y contribuciones pueden ser visibles para otros participantes.

4.4 Por Razones Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

  • Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
  • Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Venorixalio, nuestros usuarios o el público
  • Responder a solicitudes de autoridades gubernamentales
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas

4.5 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.


5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Controles de acceso estrictos y autenticación
  • Monitoreo de seguridad y auditorías regulares
  • Capacitación del personal en prácticas de protección de datos
  • Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.


6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo:

  • Mientras su cuenta permanezca activa
  • Según sea necesario para proporcionar nuestros servicios
  • Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales
  • Para resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.


7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en un formato estructurado y legible por máquina.

7.2 Rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, sujeto a obligaciones legales y contractuales.

7.4 Restricción y Oposición

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información u oponerse a ciertos tipos de procesamiento.

7.5 Retirada de Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

7.6 Cancelación de Suscripción

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: help@venorixalio.com


8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo Propósito Duración
Esenciales Necesarias para el funcionamiento básico del sitio Sesión
Funcionales Recordar preferencias y configuraciones Persistente
Analíticas Comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma Persistente
Marketing Proporcionar contenido y anuncios relevantes Persistente

8.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.


9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de edad según su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, contáctenos inmediatamente.


10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

  • Cláusulas contractuales estándar
  • Certificaciones de privacidad reconocidas
  • Otras medidas de protección legalmente aceptadas

11. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.


12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

  • Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
  • Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
  • Notificación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma para cambios significativos

Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.


13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Venorixalio

Dirección: Agrícola, Chimalistac, Álvaro Obregón, 01050 Ciudad de México, México

Correo electrónico: help@venorixalio.com

Teléfono: +523345258041

Telegram: https://t.me/+523345258041

Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable.


14. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.


Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de su información personal como se describe en este documento.

Preferencias de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes aceptar todas, rechazarlas o personalizar tus preferencias.

Presiona Ctrl+K para abrir preferencias. Ver política completa